A satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples para garantir a melhor experiência possível.

Condições Gerais

1. Prazo para Trocas e Devoluções
   O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Estado do Produto
   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, manuais e acessórios.
   • Produtos que apresentarem sinais de uso ou ausência de itens enviados não serão aceitos.
3. Defeitos de Fabricação
   Caso o produto apresente defeitos, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos analisar o caso e providenciar a troca ou reparo.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail jupapelariaepresente@gmail.com ou pelo telefone (28) 998853101 informando:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • Motivo da troca ou devolução;
   • Caso aplicável, fotos do produto e do defeito identificado.
2. Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

Custos de Envio

• Para produtos com defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
• No caso de trocas por motivos pessoais, como tamanho ou cor, o custo do frete será arcado pelo cliente.

Reembolso

• Para devoluções, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor será estornado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.

Produtos Não Elegíveis para Trocas ou Devoluções

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Itens em promoção ou que sejam identificados como “venda final”.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar no processo de troca e devolução. Conte conosco para uma experiência de compra tranquila e segura!

Entre em contato:

• E-mail: jupapelariaepresente@gmail.com
• Telefone: (28) 99885-3101
• WhatsApp: (28) 99885-3101